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打造“街前街后”黨群智慧服務平臺 提升社區治理能力

來源:本站原創  作者:佚名  2019年11月12日  閱:  字體:

今年以來,酒泉市肅州區新城街道廣廈社區樹立“為群眾辦好事,讓群眾好辦事”服務理念,活化“互聯網﹢”思維,開發“街前街后”黨群智慧服務平臺,通過線上發布,線下辦理,政務事項“指尖”辦理,實現了“業務辦理最多跑一次,業務查詢一次都不跑”的服務承諾,有效提升了社區治理能力和基層服務水平。

“智慧﹢黨建”提升效能,黨員生活進入“e時代”。廣廈社區引入“智慧黨建”理念,全面整合黨建服務資源,構建起“大黨建”格局,貫通聯動市委、區委、街道黨工委、社區和網格黨組織,吸納駐區黨政機關、企事業單位、社會組織等26家單位黨組織,建立“城市社區黨建聯席會”制度,將每月第一個星期五定為區域化黨建活動日,研究商議轄區內涉及的共同利益和群眾期盼的實事。廣廈社區打造黨群服務站,明確專門工作人員,辦理直接面對基層黨員群眾的組織關系接轉、社保、就業、民政等便民服務事項。同時利用智慧黨建平臺,搭配可視化系統,對學習教育、“三會一課”“固定黨日”等組織生活進行全程跟蹤管控,實現黨支部成員隨時隨地溝通,創造在線互動渠道,讓基層黨員感知新形勢,獲知新黨情。此外,運行網上繳納黨費的“黨費繳納”小程序,實現了社區黨員網上繳納黨費方便快捷。智慧黨建平臺系統管理員可發布已甄別的社區居民“微心愿”,黨員可線上認領、線下完成。至目前,智慧黨建平臺已發布“微心愿”100余條,市區在職黨員和居民黨員自愿認領50余條,實現志愿服務供需的精準對接,最大限度發揮黨員進社區的影響力。

“智慧﹢政務”便民高效,市民辦事“只進一扇門、最多跑一次”。以街道社區改革為契機,廣廈社區、中深溝社區、官北溝社區一站式服務大廳進行整合,精簡服務窗口3個,精簡辦事人員12人,將社保信息查詢、城鎮居民醫療保險繳納、民政低保、住房補貼等38項為民服務事項全部納入“一窗辦”,有效解決群眾辦事“進多個門、找多個人、跑多趟路”的問題。廣廈社區利用“新城街道直通車”“街前街后”小程序等多種渠道,線上線下廣泛收集居民群眾需求,梳理形成服務項目,引導駐區單位、“兩新”組織等黨組織自行認領,共同參與社區治理和社區服務。同時,廣廈社區連通酒泉市行政服務中心、肅州區市民服務中心,綜合梳理13項行政事項,實行互聯辦理,能辦結的當場辦結,并提供電話預約服務,實現線下“一窗受理”和群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。此外,廣廈社區整合工、青、婦等群團組織力量,引入三家社會組織和各類志愿服務團隊,為居民群眾提供專業化、個性化、常態化的志愿服務,建立起全覆蓋服務體系。通過微信、手機 APP、微信群等及時反饋渠道,廣廈社區社區居民可隨時隨地對政務服務和社區服務相關事項進行點評。服務平臺根據居民群眾的點評,對提供服務的市區單位、轄區企業、社會組織和個人進行評價反饋,激勵市區單位工作人員和社會組織提供更加優質的服務,暢通了監督運行制度。

“智慧﹢城管”嚴管街巷,城市管理實現“眼觀六路耳聽八方”。為推進街道社區城市管理更快步入社會化采集時代,廣廈社區依托智慧黨群服務平臺,推出全新的城市管理“隨走隨拍”小程序。“隨走隨拍”支持照片、語音、文字等方式上傳,社區居民在發現城市管理問題的時候可快速舉報,直接上傳到智慧黨群系統,再由平臺下派到相關的網格進行處置,基本實現城市問題從舉報、受理、處置的全過程公開。同時,與區公安交警部門共建共享、綜合利用“天眼工程”,視頻監控與道路巡查相互配合,捕捉違法停車,占道經營、流動攤販、亂倒垃圾,城市“牛皮癬”等城市管理問題,派送到社區城管辦整治查處,不斷提升城市管理的精細化、精準化、智慧化水平。廣廈社區全面推行街道社區物業黨建聯席會議制度,形成“社區黨組織—業主委員會—物業服務隊—黨員代表”組織網絡架構,定期組織召開由社區“兩委”成員、業主委員會代表、物業公司代表等參加的物業黨建聯席會議,共同研究解決社區物業問題,重點從組織設置、隊伍建設、黨員管理、基本保障等方面,對物業公司提出標準要求,每季度進行對標檢查,引導物業公司開展“與業主同心、創溫馨家園”主題活動,主動融入城市社區區域化大黨建格局,提高物業管理服務水平,讓群眾真正得到實惠,提升群眾滿意度和幸福指數。


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